A Divisão Regional do Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) em Cruzeiro do Sul, autuou, no início deste mês, a empresa Gol Linhas Aéreas, por descumprimento de solicitação do Procon de esclarecimentos sobre má prestação de serviços.
Após repercussão sobre o cancelamento e atrasos de voos no aeroporto de Cruzeiro do Sul, em abril deste ano, o Procon solicitou explicações à empresa acerca da operacionalização, cancelamentos, quantidade de passageiros e demais informações, no prazo de cinco dias.
No entanto, a reposta do fornecedor veio somente após o período estabelecido, infringindo a legislação de defesa do consumidor, o que resultou na aplicação do auto de infração, podendo ocasionar sanções administrativas, inclusive de multa.
O chefe da Divisão no município, Vasco Júnior, destaca que “O Procon tem o papel de monitorar a qualidade dos serviços, identificar e punir as empresas quanto à má prestação de serviços oferecidos no estado, atuar de forma objetiva com a punição e exigir as adequações pertinentes de acordo com Código de Defesa do Consumidor”.
A empresa obteve o prazo de 20 dias para defesa técnica acerca dos fatos.
